FAQ (Preguntas frecuentes)

 

¿Tienes alguna duda o consulta? Has llegado al lugar adecuado. 

SWEET MAGAZINE

¿Cómo me registro en Sweet Magazine?

El registro es muy sencillo, sólo tienes que introducir tus datos personales en “Mi Cuenta”, y crear una contraseña. Sigue los pasos que te indicará la página y podrás tener una cuenta de usuario gratuita.

¿Cuáles son las ventajas de estar registrado?

Sólo por estar registrada, podrás acceder a leer varios números de la revista Sweet Magazine gratis. Además, si te suscribes a la newsletter, también serás siempre la primera en enterarte de todas las novedades y recibirás contenidos exclusivos cada semana en tu email.

SOBRE LAS REVISTAS

¿Puedo leer las revistas desde cualquier dispositivo?

Sí, puedes. Desde un ordenador de mesa o portátil, simplemente haz clic en el número que quieras leer. Si quieres acceder desde un Smartphone o Tablet, debajo de la revista verás un botón que pone “Versión Tablet / Smartphone”, haz clic sobre él y podrás acceder a la versión optimizada de la revista para estos dispositivos.

¿Cada cuánto sale la revista?

La revista Sweet Magazine se publica cada 2 meses, aunque a veces por motivos internos y para hacerla coincidir con fechas especiales, esta frecuencia puede variar. Así que no olvides visitarnos de vez en cuando, o suscríbete a nuestra newsletter para estar siempre al tanto de todas las novedades.

¿Puedo descargar las revistas en mi ordenador?

Lamentablemente, las revistas no se pueden descargar.  Pero no te preocupes: las tendrás siempre disponibles en tu cuenta de usuario para disfrutarlas, desde hoy y hasta el fin de los tiempos.

¿Las revistas son gratis o de pago?

Depende del volumen que quieras leer. Algunas de los volúmenes son gratuitos, y otros son de pago. Para ver los gratuitos, simplemente tienes que registrarte en nuestra web, y podrás acceder libremente a leerlas. Para ver las revistas de pago, tendrás que comprarlas en nuestra tienda online, a la que serás dirigida cuando hagas clic en el botón “Comprar”.

¿Cómo puedo comprar una revista?

Para comprar una revista, simplemente haz clic sobre la portada del número que quieras comprar. En tu pantalla aparecerá una nueva página con información sobre la revista, características, contenidos… ¿Te gusta lo que ves? Haz clic sobre el botón “Comprar” y la revista se añadirá a tu carrito, a partir de ahí, sólo sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla. Si no tienes una cuenta de usuario, deberás crearla durante el proceso de compra. Y si ya tienes una, simplemente deberás identificarte con ella antes de realizar el pago.

Desde que compro una revista, ¿cuánto tiempo tengo para leerla?

En el momento que compras una revista, es tuya de por vida. Podrás verla siempre que quieras identificándote con tu cuenta de usuario en www.sweetmag.es.

¿Cómo accedo a una revista que he comprado?

A través del apartado “Mi Cuenta”, una vez identificada, podrás ver las revistas activas que hayas adquirido. Simplemente haz clic sobre la portada y el número correspondiente se abrirá en pantalla.

¿Puedo ver un avance de la revista antes de comprarla?

Por supuesto 🙂 En la página inicial de nuestra web, siempre encontrarás una foto de portada del último número publicado. Haz clic sobre ella y accederás a una versión reducida de la revista, donde podrás ver los contenidos que incluye y una muestra de alguno de ellos.

¿Qué necesito para ver las revistas?

Simplemente tendrás que disponer de un ordenador, Tablet o Smartphone, con un navegador de Internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome o Safari, por ejemplo). Te recomendamos tener la última versión actualizada de tu navegador, y también la versión de Flash Player instalada en él, para poder leer las revistas sin problema. Puedes descargar Flash Player aquí.

SEGURIDAD Y PAGOS ONLINE

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En Sweet Magazine aceptamos pagos por Paypal (con tu usuario Paypal o, si no lo tienes, directamente con tu tarjeta bancaria), con tarjeta Visa o Mastercard desde nuestra web, o por transferencia bancaria. Sea del modo que sea, tu pago es 100% seguro.

¿Es seguro el pago en Sweet Magazine?

Por supuesto, la información de tus datos de pago es completamente segura. Utilizamos protocolo SSL GeoTrust® para la encriptación de tus datos personales, incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito o tu cuenta Paypal. Estos datos no se almacenan en ningún sitio, por lo que puedes estar 100% tranquila de realizar una compra segura.

¿Y si hubiese algún problema?

Nunca ha ocurrido, pero si encontrases cualquier problema a la hora de realizar el pago o incluso después de hacerlo, contacta con nosotros lo antes posible y lo solucionaremos en seguida.

Tengo un cupón descuento, ¿cómo lo utilizo?

¡Sí, eres afortunada! Para canjear tu descuento, introduce tu código en el carrito de compra, en la esquina inferior izquierda del mismo. Encontrarás un campo en el que pone “Introduce código de descuento”, escríbelo en él y haz clic en el botón “Aplicar Descuento”. El descuento se verá reflejado en el carrito de la compra inmediatamente.

¿Puedo regalar vuestras revistas y productos a otra persona?

¡Sí, por supuesto! Escríbenos a hola@sweetmag.es y te daremos un cupón para que puedas regalar el curso a quien tú elijas.

PROBLEMAS COMUNES

No puedo acceder a mis revistas, ¿qué ocurre?

Para acceder a tus revistas, necesitas tener instalado un reproductor Flash Player en tu navegador. Haz clic aquí para descargar la versión actualizada de Flash. Si no pudieses instalarla, siempre puedes hacer clic sobre el botón “Versión para Smartphone / Tablet” justo debajo de la revista, y incluso si estás navegando desde un ordenador, accederás a una versión HTML que te permitirá leer la revista sin problemas.

Tengo problemas para acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

Si no puedes acceder a tu cuenta, asegúrate de haber tecleado correctamente tu usuario y contraseña. Si has olvidado la contraseña, haz clic en el enlace “He olvidado mi contraseña” en el formulario de acceso, y sigue los pasos que te llegarán a tu email para recuperarla.

Si aún así no consigues acceder a tu cuenta, contacta con nosotros en hola@sweetmag.es y explícanos qué ocurre, te ayudaremos a recuperar tu acceso en seguida.

VARIOS

¿Puedo colaborar con Sweet Magazine?

Todo suma, y toda colaboración es buena, así que… ¡por supuesto! Escríbenos y cuéntanos cuál es tu especialidad y cómo te gustaría colaborar, seguro que encontramos un hueco para ti.

¿Y si quiero anunciarme en Sweet Magazine?

Tendrás el éxito asegurado, sin duda. Contamos con una gran comunidad de reposteras felices, a las que podrás hacer llegar tu mensaje de forma directa y prioritaria. Contacta con nosotros y pídenos más información para anunciarte en nuestra web o revista. Encontraremos una fórmula perfecta para ti, ¡seguro!

¿Puedo sugerir un tutorial o un contenido?

¡Por supuesto! Nos encantará escuchar tus ideas, por favor, envíanos cualquier sugerencia a hola@sweetmag.es y tendremos en cuenta tus inquietudes.

¿Y si tengo alguna queja?

Nos esforzamos cada día en dar lo mejor de nosotras, pero somos humanas y a veces también fallamos… Si tienes cualquier queja o reclamación, contacta con nosotras y explícanos qué ocurre, seguro que sabremos buscar la mejor solución para resolver tu problema lo antes posible.

¿Cómo puedo enviaros una opinión?

Cuando adquieras algún producto o servicio en www.sweetmag.es, recibirás un email con un link a un formulario de opinión. Ahí podrás decirnos qué piensas del servicio que has comprado. Sea bueno o malo, cuéntanoslo, piensa que todos tus comentarios nos ayudan a mejorar. Si lo prefieres, también puedes enviarnos tu opinión directamente por email a hola@sweetmag.es o a través del formulario de contacto de la web.

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